よくある質問Q&A

過去にあったお問合せをまとめました。
当店で行なっている事、現在は行なっていない事などQ&A方式でご案内しております。 ご注文の際、参考になさって下さい
☆すでにお買上げいただきました商品につきましてはこちらからお気軽にお問合せ下さい


 

布やキットに関するご質問

Q.001  キットに入っている布に水通しは必要ですか?
近年の布製品は、品質も向上しておりまして、極端な縮みや色落ちはありません。のりも昔ほどきつくなく、出荷前に洗っているメーカーが多いので、水通しはしないですぐにご使用いただいても問題ないと考えております。
製作前には、スチームアイロンをかける(または霧を吹いてからアイロンをかけておく)と水通しと同様の効果が得られ、また包装時のたたみじわも取れて裁断がしやすくなり、お薦めです。
ただし一部、濃く染められたもの(特に赤系)や藍染めなど、激しく色落ちする布もございますので、疑わしい場合は、よく水で洗って乾かしてからご使用下さい

 

Q.002  初心者でも出来ますか?
当店のキットはすべて初心者の方にもお作りいただける内容です。基本的には、ぐし縫い(並み縫い)や半返し縫い、たてまつりが出来ればOKです。作り始めてみてわからないところがございましたら、その都度お気軽にお問合せ下さい。完成するまでサポートさせていただいておりますので、安心して始めてみて下さい

 

Q.003  ミシンを持っていないのですが、作れますか?
全て手縫いで出来ますので、ミシンは不要です。もちろんミシンでお作りいただいても大丈夫ですが、作り方説明書は手縫い用の内容となっております

 

Q.004  キットは裁断済みのものですか?
お客様ご自身で、型紙を作り、布の裁断からしていただく内容となっております

 

Q.005  型紙は入っていますか?
厚紙の型紙は入っておりません。作り方説明書(普通紙)に実物大の型紙線がありますので、それを厚紙に貼るか写すかしていただき、お客様ご自身で型紙をお作りいただく内容となっております

 

Q.006  型紙用の紙はどんなものがいいですか?
日常生活で出る空き箱などで十分です。ケーキ屋さんの白い箱ぐらいの厚みがお薦めです

 

Q.007  全く初めてなのですが、おすすめのキットはどれですか?
スタートには、持ち手を作ったり、ファスナー付けなどがないもの、平たいもの(キルトやタペストリー)、 裏をつける等の仕立てがないフレームのキット などをお薦めしています。デザインは、単純な、四角形だけをつなげるものなどが簡単なのですが、色の好みや、作ってみたいアイテムは皆様それぞれにあると思いますので、そこは敢えて、「好きなもの、欲しいもの」から挑戦してみるのが一番のおすすめです

 

Q.008  写真と違う色のキットはないのですか?
キットの色は、写真と同じ色のみとなっております。個別に違う布でセットすることは承っておりません→Q.013へ

 

Q.009  キットはいつ「売切れ」になってしまいますか?
材料がそろえられなくなった時点で、販売を終了させていただきます。掲載したキットは、なるべく長い期間販売させていただきたいと思っております。最初の掲載から時間の経過とともに見本と同じ布が入手困難になっていき、無くなってしまった布の代わりに似たような布を補って販売を続けさせていただいておりますが、それも出来なくなって、作品の持つテーマや雰囲気が保持出来なくなったタイミングでキットの販売を終了させていただいております。販売終了にあたり、事前にご案内出来ませんのでお早めにお買い求め下さい

 

Q.010  売切れになっているキットはもう買えないのですか?
完売したキットはお買い求めいただけません。ご容赦下さい

 

Q.011  出来上りのサイズを変えたいのですが
サイズは、表示の出来上りサイズのみとなっております。お客様ご自身でアレンジして大きくされる場合には、追加で必要な布や芯などをご提案するなど、可能な限りお手伝いさせていただきますのでお問合せ下さい

 

Q.012  ベビーキルトを作りたいのですが、どのくらいの期間で仕上がりますか?
出来上るまでのスピードは、縫うことに慣れているかどうか、1日にどれくらい作る時間があるのかで変わるので 一概には言えませんが、ベビーキルトの場合は、お買上げから3ヶ月以内に「出来ました」とお知らせが入った時は「早かった」と感じています。 多くの方は、3~6ヶ月ぐらいかけていらっしゃるような印象です

 

Q.013  以前購入して作ったキットの色違いを作りたいのですが
「おまかせ」で布をお選びして、材料をお揃えすることが出来ます(キットと同じ価格ではありませんので、事前にお見積りさせていただきます)お気軽にお問合せ下さい

→ キットを購入するのと、色違いの材料をお願いするのと同時でもいいですか?

はい、大丈夫です。 キットをご購入いただければ、色違いの材料をお揃えして一緒にお送りできます (キットと同じ価格ではありませんので、事前にお見積りさせていただきます)お気軽にお問合せ下さい

*色違いの材料一式に作り方説明書は付きません。お買求めのキットのものをお使い下さい


Q.014  キットの作り方説明書だけを購入できますか?
説明書のみの販売は行なっておりません

 

Q.015  糸は1個で足りますか?
縫い糸、キルト糸とも、1作品に1個で十分間に合います

 

Q.016  縫い糸とキルト糸の違いはなんですか?
縫い糸は、布を接ぎ合わせる時とまつり縫いに使用します。番手は55番です
キルト糸はキルティングと、半返しでしっかり縫いたい時などに使用します
番手は40番で、縫い糸よりも太く、摩擦に強い加工が施してあります

 

Q.017  完成品は販売していますか?
ただいまは販売しておりません

 

Q.018  新しいキットは、いつ発売されますか?
新しいキットの発売時期につきましては、事前に「次はいつ」とお答え出来ない状況です。準備が整い次第、掲載させていただいております

 

Q.019  通っている教室の課題の布を選んでもらえますか?
現在在庫している布で条件が揃うようでしたら、出来る限りお手伝いさせていただきます

 

Q.020  自分で今作っている作品の裏布を選んでもらえますか?
お選び出来ます。どんな雰囲気や色合いの作品かをお知らせ下さい。出来上り予定サイズも教えて下さい。トップの写真を送っていただけると、よりピッタリのものをお選び出来ます

 

Q.021  完売している布はもう入荷しないのですか?
完売したあとは、同じものは入荷しません。(再入荷するかもしれないものにはその旨表示させていただきます)

 

Q.022  布を「おまかせ」で注文するにはどうすればいいですか?
お気軽にご希望をお知らせ下さい。特にこれといった条件がない場合は「柄、色、なんでもいいです」とか、「予算5千円です」とか、「カットクロス100枚送って下さい」など、こんなふうにご注文いただいています。 カットクロス(約25x55cm)は、ホームページに載せていない柄もたくさん在庫しております

+布「おまかせ」注文のページへ

 

Q.023  キルトって洗えるんですか?
はい、洗えます。 ネットに入れて洗濯機で、という方もいらっしゃいますが、当店では、汚れがひどい所だけつまみ洗い、全体は手洗いで押し洗いをお薦めしています。洗ったら、畳んだ状態で軽く脱水をかけて、形を整えて風通しの良い日陰で干します。通常の布製品と同様、光に当てた分だけ色が褪せていきますので、紫外線が弱い時期の、空気が乾燥した日に洗うのが良いでしょう。ただ、洗うこと=布を傷めることでもあり、個人的には奨励はしていません

 

Q.024  出来上ったキルトにアイロンはかけるのですか?
アイロンはかけません。キルト芯はポリエステル100%で熱に弱く高温でのアイロンは厳禁です。 ふんわりした感じが損なわれてしまいます。製作途中も、完成後も、キルト芯を当てたあとはアイロンはかけません。使用して洗濯した場合も、干す時にきちんと形を整えてから干すようにして、アイロンはかけないようにして下さい

 

Q.025  キットに入っていた説明書をなくしてしまいました
1回限り無料で説明書を郵送させていただいております

 

Q.026  キットの中の布が足りなくなりました
補充分をお送り致しますので、ご連絡下さい

 

 


木製品や雑貨に関するご質問

Q.001  完売してしまっている木製品が欲しいのですが
同様の商品をお作り出来るものもございます。お問合せ下さい

 

Q.002  木製品のサイズを変えて作って欲しいのですが
ご希望のサイズでお作り致します。お値段はご注文前にお見積りさせていただきます(ものによりサイズが変えられないデザインもございますのでお気軽にお問合せ下さい)

 

Q.003  持っている絵に合わせて額を作ってもらえますか?
はい、大丈夫です。絵のサイズをお知らせ下さい

 

Q.004  額にガラスは入れてもらえますか?
透明度の高いアクリル板をお入れすることが出来ます。ガラスより安全なのでお薦めです。別途料金が発生します

 

Q.005  ホームページに載っていない木製品を作ってもらえますか?
品物にもよりますが、お作り出来るものもございますのでお気軽にお問合せ下さい

 


ご注文方法やその他についてのご質問

Q.001  配達の日、時間指定は出来ますか?
宅急便(ヤマトさん)でお送りする場合は指定が可能です。東京からの距離により翌日、または翌々日のお届け(離島除く)が最短となりますが、日にちの指定は余裕をもってお願い申し上げます。時間は、午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時 のうちからお選び下さい

 

Q.002  しばらく留守にするので配達を少し先にしてもらえますか?
はい大丈夫です。ご希望の日までお預かりし、発送させていただきます(お支払い済み、または代引きご希望の場合のみに限ります)

 

Q.003  海外に送ってもらえますか?
代金を日本円でご送金いただける場合のみ発送させていただいております。その他、国内へのお届けとはいくつか条件が異なる点がございますのでご説明させていただきます。お気軽にお問合せ下さい

 

Q.004  プレゼント用のラッピングしてもらえますか?
簡易なものですが、行なっております

 

Q.005  ホームページ内の写真が表示されないのですが
当ホームページは自身で製作しているため、時々不具合が発生し、お客様には大変ご不便をお掛けしております。改善に努めてまいります

 

Q.006  レターパックが郵便受けに入らないので普通郵便で送ってもらえますか?
可能です。(キットや布は、封筒・または紙で包んだ状態で発送致しますので多少型崩れするかも知れません) 送料は、梱包後の重さにより決まります

 

Q.007  メールの返事が来ません
いただいたご注文やお問合せのメールには、24時間以内にお返事させていただいております。当店からの返信が届かない場合は・お客様のメールが当店に届いていない または・当店からのメールがお客様に届いていない のどちらかです。
お手数ですがまずはご確認お願いします

・記入したメールアドレスは正しいものでしたか?
・メールの受信制限をしていませんか?

当店からのメールが受信出来るよう設定を変更して、再度送信お願いします。
主アドレス: info@bears-paw.com
注文用アドレス: order@bears-paw.com
予備アドレス:  bearspaw6@gmail.com
受信可能に設定してお待ち下さい。
合わせて、迷惑メールフォルダやごみ箱のチェックもお願い致します。
解決しない場合はお気軽にお電話下さい

 

+ご注文方法

+送料一覧