特定商取引法に基づく表示・プライバシーポリシー

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者	ベアーズ　ポー
創業	1996年4月1日
代表者名	高野ますみ（たかのますみ）
HP運営統括責任者	高野ますみ
事業内容	布・キルトキット・裁縫道具・木製雑貨の販売／パッチワークキルト教室
所在地	〒178-0064東京都練馬区南大泉1-51-14　*この住所は店舗ではありません
電話番号	03‐3921‐4272（電話受付時間:平日13:00～16:00）＊問合せはなるべくお問合せフォームからお願い致します。
休業日	土曜日・日曜日・夏期・年末年始（臨時休業の際はHomeにてご案内します）
メールアドレス	主メールアドレス　info@bears-paw.com 注文受付メールアドレス　order@bears-paw.com
受注方法	サイト内オーダーフォーム・メール・電話・郵便
お支払方法	銀行振込（三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行）入金確認後の発送代引きクレジットカード（クロネコwebコレクト）手続き完了後の発送
商品代金以外の必要料金	送料代引き手数料（1件につき￥330）銀行振込手数料
送料(税込)	【クロネコヤマトの宅急便】沖縄￥1800／九州・北海道￥1100／四国・中国￥900／北東北￥800／東海・北陸・信越・関東・南東北・関西￥700 大型家具等は別途料金が必要となります。ご利用代金が5000円以上の場合は上記宅急便送料より200円引き。ご利用代金が1万円以上の場合は上記宅急便送料より500円引き。ご利用代金が1万5千円以上の場合は送料無料（当店負担）となります。(沖縄県は2万円以上の場合) 【ネコポス】全国一律￥390＊サイズの制限あり【郵便局のレターパック】全国一律／A4サイズ厚さ3cmまで￥370／A4サイズ厚さ3cm以上￥520 【普通郵便】サイズ・重さにより84～710円
申し込み期限	銀行振込の場合：ご注文から7日を過ぎても入金が確認出来ない場合は自動的にキャンセルとなります。クレジットカードの場合：4日以内に決済が確認出来ない場合は自動的にキャンセルとなります。
商品の発送時期	銀行振込の場合：通常入金確認から5営業日以内クレジットカード払いの場合：通常決済確認から5営業日以内代引きの場合：ご注文から5営業日以内＊発送日を事前にご連絡致します。＊代引きでご注文の場合、受取りの拒否は出来ません。拒否された場合、発送経費￥2500がお客様のご負担となります。＊混雑時や、当店の都合で発送が遅れる場合は、事前にご連絡致します。
返品・お取替え	商品お受け取り時にご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合は、到着から3日以内に電話またはメールにてご連絡をお願い致します。 ○注文したものとは別のものが届いた ○届いたとき破損や不良部分があった ○セットに含まれているはずのものが入っていない直ちに良品をお送りするか、返金をさせていただきます。不良品の返品・お取替えに係る送料と返金に係わる手数料は当店が負担致します。 ■お客様のご都合で返品・お取替えをご希望の場合・商品到着後1週間以内で未開封未使用の品に限ります。・電話またはメールで連絡後、送料お客様負担でご返送下さい。・返金の対象となるのは商品代金(税込)のみとなります。・返品・お取替の送料、ご返金に掛かる振込み手数料はお客様のご負担となります。 ■下記の商品をお買上げの場合は、理由の如何に係わらず返品・お取替えはお受け出来ません。・パッチワークキット（KT-の商品）・反物からカットした布（不良部分があった場合を除く）・割引価格でご購入のお品物・「おまかせ」で商品をご依頼の場合
海外発送について	ただいま日本国内のみ　ご注文・発送を承っております。

上の表内の金額はすべて消費税が含まれております。
ご注文方法・お支払い方法・返品などの詳細はこちらのページでご案内しております。
送料・手数料など詳細はこちらのページでご案内しております。

プライバシーポリシー《個人情報の取り扱いについて》

当店でお客さまからお預かりする個人情報は以下の通りです。

・お名前（フリガナ）
・ご住所と郵便番号
・お電話番号
・メールアドレス
・配送先情報

お客さまからお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

・ご注文の確認、照会
・商品発送の確認、照会
・お問合せの返信
・教室やイベント等のご案内

当店はお客さまの個人情報を適切かつ安全な方法で管理いたします。
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当サイトのコンテンツ・情報につきまして、可能な限り正確な情報を掲載するよう努めておりますが、時に誤りがあったり、情報が古くなっていることもございます。
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【当店からのメールが届かない場合】

携帯電話各社、メールソフトを提供する会社では、巧妙化しながら増加を続ける詐欺やフィッシングメール、なりすましのメール等の対策を強化しています。
そのため、当店からお客様へのメールが、不正なメールと混同され、受信を拒否されたり、または、迷惑メールフォルダーに振り分けられるなどの事例が多くなってきています。

当店からのメールは、正当で安全なものです。
お客様からのご注文やお問合せには24時間以内(土日を除く)に返信をしています。
もし、24時間以内に返事のメールが届かない場合は、

・迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
・お手数ですが、再度ご連絡下さい。伝言板もご利用下さい。
・クレジットカード決済のメールは、本文中に支払いページのURLが入っているため、受信を拒否されることがあります。メールが届かない場合は、決済代行会社から再度送信をしますので、ご連絡下さい。
・ドメイン@bears-paw.comのメールが常に受信されるよう、設定の変更をお願い致します。
・当店のメールアドレス2件をアドレス帳や連絡先に登録して下さい。
主アドレスはinfo@bears-paw.com　注文用アドレスはorder@bears-paw.com です。

お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【ezweb.ne.jpおよびau.comのアドレスにカード決済用メールが届かない事例について】

現在、「～～@ezweb.ne.jp」及び「～～@au.com」のメールアドレスをご利用のお客様に、当店から送信されたメール（クレジットカード決済用のメール）が届かないという事例が増えています。
auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われますので、当店からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いします。

１．「受信リスト設定」を行い、「必ず受信」にチェックを入れて下さいますようお願いします。
受信リスト設定の際は【@bears-paw.com】からのメールが受信できるように設定をお願いします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照下さい。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定

２．「受信リスト設定」を行っているにもかかわらず、メールが届かない場合
クレジットカード決済用のメールには、本文中に、お支払いページへのURLリンクが入っているため、auの迷惑メールフィルタの機能拡張により、受信が拒否されると思われます。
お手数ですが、「なりすまし規制」のレベルを一時的に変更し、URL入りのメールが受信可能になるよう設定をお願いします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照下さい。
迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制
また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【info@bears-paw.com】のご登録をお願いします。
各設定についての詳細は、大変申し訳ございませんが当サイトでご案内することができませんので、auに直接お問合せ下さい。

３．もし、ほかのメールアドレスをお持ちでしたら、ご連絡下さい。

お手数をお掛け致しますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

キルツインザホーム ベアーズポー

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